Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия использования сайта trufix.ru, личного кабинета, мобильного приложения и иных частей сервиса TruFix, а также условия предоставления бесплатных и платных цифровых услуг сервиса.

Совершая регистрацию, используя сайт, личный кабинет, мобильное приложение, отправляя запрос на проверку, пополняя баланс, активируя пакет проверок или получая полный отчёт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает без каких-либо исключений.

1. Исполнитель

2. Термины

Сайт — интернет-сайт, размещённый по адресу trufix.ru.

Приложение — мобильное приложение TruFix.

Сервис — сайт, личный кабинет, мобильное приложение, серверная инфраструктура и иные технические части проекта TruFix.

Личный кабинет — раздел сайта или сервиса, в котором Пользователь может авторизоваться, выполнять проверки, смотреть историю отчётов, данные аккаунта, баланс, бонусы, пакеты проверок и иную информацию, связанную с использованием сервиса.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, личный кабинет, мобильное приложение или иные функции сервиса.

Проверка — обработка запроса Пользователя о товаре, продавце, интернет-магазине, объявлении, ссылке на товар, цене или иных данных о покупке перед оплатой.

Быстрая проверка — бесплатный краткий результат проверки, предоставляемый в пределах установленных сервисом лимитов.

Полный отчёт — расширенный цифровой отчёт, формируемый сервисом по запросу Пользователя после списания стоимости отчёта с внутреннего баланса или списания одной проверки из активированного пакета.

Баланс — внутренний учёт денежных средств и бонусов Пользователя в сервисе, предназначенный для оплаты полных отчётов и активации пакетов проверок.

Пакет проверок — заранее активированное количество полных проверок, которое может использоваться Пользователем для получения полных отчётов.

Бонусный баланс — бонусные средства, начисляемые Пользователю по правилам сервиса и используемые только внутри сервиса, если иное прямо не указано Исполнителем.

3. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису TruFix, а также возможность выполнять бесплатные быстрые проверки, получать полные отчёты, пополнять баланс, активировать пакеты проверок и использовать иные функции сервиса.

TruFix помогает Пользователю внимательнее оценить покупку, предложение, цену, продавца, интернет-магазин, объявление или ссылку на товар перед оплатой. Сервис формирует информационный отчёт на основании данных, указанных Пользователем, доступных источников, технических алгоритмов и средств автоматизированной обработки.

Сервис оказывает информационно-аналитическую услугу по подготовке отчёта на основании запроса Пользователя, предоставленных им данных, данных из открытых источников, технических алгоритмов, автоматизированной обработки и иных инструментов Исполнителя. Используемые сервисом парсеры, алгоритмы, модели искусственного интеллекта, платные API, серверы и иные технические средства являются внутренними инструментами Исполнителя и не меняют характера оказываемой услуги.

Сервис не является экспертизой, юридической консультацией, финансовой рекомендацией, оценочной деятельностью, гарантией безопасности сделки или гарантией достоверности продавца, товара, интернет-магазина, объявления, ссылки, цены либо иной информации о покупке.

4. Бесплатные и платные возможности

Пользователю могут быть доступны бесплатные быстрые проверки в пределах лимитов, установленных сервисом. На дату настоящей редакции доступно до 3 бесплатных быстрых проверок в день.

При первом входе в мобильное приложение TruFix Пользователю могут быть начислены 3 подарочные полные проверки. Подарочные полные проверки отображаются в аккаунте Пользователя как доступные проверки и могут использоваться для получения полных отчётов внутри сервиса.

Подарочные полные проверки не являются денежными средствами, не подлежат выводу, обмену на деньги, переводу другим лицам или возврату. Исполнитель вправе изменять количество подарочных проверок, условия их начисления, ограничивать или отменять такую возможность для новых пользователей, а также отказать в начислении или аннулировать подарочные проверки при выявлении злоупотреблений, фиктивных регистраций, технических ошибок или попыток обхода правил сервиса.

Полный отчёт является платной цифровой услугой. На дату настоящей редакции стоимость одного полного отчёта составляет 30 ₽ либо 1 доступную полную проверку из активированного пакета проверок или иного внутреннего начисления, предусмотренного правилами сервиса.

Если у Пользователя есть активированный пакет проверок, при получении полного отчёта в первую очередь списывается одна проверка из пакета. Если доступных проверок в пакете нет, стоимость полного отчёта списывается с бонусного и/или основного баланса Пользователя по правилам сервиса.

Перечень функций, лимиты, состав отчётов, стоимость, количество бесплатных проверок, правила списания и доступные способы оплаты могут изменяться по мере развития сервиса. Новые условия применяются к новым действиям Пользователя и не отменяют уже предоставленные полные отчёты.

5. Баланс, пополнение и пакеты проверок

Пользователь может пополнить внутренний баланс сервиса через доступные платёжные способы. На дату настоящей редакции минимальная сумма пополнения составляет 100 ₽, максимальная сумма одного пополнения составляет 3 000 ₽.

На основном балансе Пользователя может находиться не более 5 000 ₽.

Средства на балансе используются внутри сервиса для оплаты полных отчётов и активации пакетов проверок.

На дату настоящей редакции доступны следующие пакеты проверок:

• 10 полных проверок — 200 ₽;
• 50 полных проверок — 800 ₽;
• 100 полных проверок — 1400 ₽.

Активация пакета проверок производится за счёт средств внутреннего баланса. После активации пакета соответствующее количество проверок отображается в аккаунте Пользователя и может использоваться для получения полных отчётов.

Максимальный остаток пакетных проверок на аккаунте Пользователя составляет 300 проверок.

Бонусный баланс может использоваться только внутри сервиса в порядке, предусмотренном правилами сервиса. Бонусы не являются денежными средствами на банковском счёте, не являются вкладом, электронными денежными средствами или способом инвестирования.

6. Реферальная программа и бонусы

В сервисе может действовать реферальная программа. Пользователь может получить бонусы, если приглашённый им пользователь зарегистрировался по реферальной ссылке и совершил первую оплату на сумму, соответствующую условиям программы.

На дату настоящей редакции размер реферального бонуса составляет 50 бонусных рублей после первой оплаты приглашённого пользователя от 100 ₽.

Бонус начисляется только при выполнении условий реферальной программы и может быть использован только внутри сервиса. Исполнитель вправе изменять условия реферальной программы, размер бонусов, порядок начисления и ограничения программы для новых действий Пользователей.

Исполнитель вправе отказать в начислении или аннулировать бонусы при выявлении злоупотреблений, фиктивных регистраций, мошеннических действий, технических ошибок или иных действий, нарушающих условия настоящей оферты, ограничения сервиса или нормальную работу сервиса.

7. Порядок оплаты

Пользователь пополняет внутренний баланс сервиса в личном кабинете на сайте через подключённый платёжный сервис.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не хранятся на сайте trufix.ru или сервере TruFix.

Нажатие кнопки оплаты, переход к платёжному сервису и совершение платежа означает согласие Пользователя с условиями настоящей оферты.

8. Получение платной услуги

Услуги сервиса оказываются в электронном виде через сайт и личный кабинет. Физическая доставка товаров, документов или иных материальных носителей не осуществляется.

Бесплатная быстрая проверка и полный отчёт формируются в личном кабинете или мобильном приложении после отправки Пользователем запроса. Полный отчёт предоставляется после списания стоимости полного отчёта с внутреннего баланса либо после списания одной проверки из активированного пакета.

Пакет проверок активируется в личном кабинете после списания соответствующей суммы с внутреннего баланса и становится доступен Пользователю сразу после успешной активации.

После успешного пополнения баланса подключённый платёжный сервис отправляет уведомление на сервер TruFix. После получения и обработки такого уведомления сумма пополнения отображается на внутреннем балансе аккаунта Пользователя.

Полный отчёт считается предоставленным с момента его формирования и отображения Пользователю в интерфейсе сервиса.

Пакет проверок считается предоставленным с момента его активации и отображения количества доступных проверок в аккаунте Пользователя.

Пополнение баланса считается обработанным после получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса и отражения соответствующей операции в аккаунте Пользователя.

9. Чеки и подтверждение оплаты

Подтверждением оплаты является информация подключённого платёжного сервиса об успешном платеже, а также данные, отображаемые в личном кабинете Пользователя после обработки платежа.

Исполнитель является самозанятым, плательщиком налога на профессиональный доход. Чек по оплате формируется в порядке, предусмотренном для плательщиков налога на профессиональный доход, либо с использованием подключённых технических и платёжных сервисов, если такая возможность используется при обработке платежа.

По вопросам, связанным с чеком или подтверждением оплаты, Пользователь может обратиться на email: support@trufix.ru.

10. Возвраты

Если Пользователь считает платёж ошибочным, сумма была указана неверно, баланс не был пополнен, пакет проверок не был активирован или полный отчёт не был предоставлен по технической причине, Пользователь вправе обратиться в поддержку support@trufix.ru для проверки платежа и решения вопроса о возврате денежных средств.

Для обращения по вопросу возврата Пользователь направляет письмо на email: support@trufix.ru.

В обращении необходимо указать email аккаунта, сумму платежа, дату и примерное время платежа, причину обращения, а при наличии — номер операции, скриншот платежа или иные данные, помогающие найти платёж.

Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 календарных дней с момента получения всех необходимых данных для проверки платежа.

Если по результатам рассмотрения принято решение о возврате денежных средств, возврат инициируется Исполнителем тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не требуется законодательством Российской Федерации или правилами платёжного сервиса.

При возврате денежных средств Исполнитель вправе выполнить соответствующую корректировку внутреннего баланса, бонусного баланса, количества пакетных проверок или иных внутренних начислений Пользователя, связанных с возвращаемым платежом.

Срок фактического поступления денежных средств зависит от банка или платёжного сервиса Пользователя. Со стороны Исполнителя возврат инициируется в срок до 10 календарных дней после принятия положительного решения по обращению.

Обращение о возврате денежных средств рассматривается с учётом факта предоставления цифровой услуги, факта использования полного отчёта, активации пакета проверок, списания проверок из пакета, технической возможности возврата, правил платёжного сервиса и требований законодательства Российской Федерации.

Если полный отчёт был сформирован и предоставлен Пользователю, услуга считается оказанной. Возврат в такой ситуации по общему правилу не производится, за исключением случаев технической ошибки, двойного списания, ошибочного платежа или иных случаев, когда возврат требуется по законодательству Российской Федерации либо принимается Исполнителем добровольно по результатам рассмотрения обращения.

Если пакет проверок был активирован, но проверки из него не использовались, Исполнитель может рассмотреть обращение Пользователя о возврате с учётом даты оплаты, суммы, технической возможности возврата, правил платёжного сервиса и требований законодательства Российской Федерации.

Бонусные начисления, включая реферальные бонусы, не подлежат выводу, обмену на наличные денежные средства или переводу на банковскую карту, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями сервиса.

11. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании сервиса;
• самостоятельно обеспечивать сохранность данных для входа в аккаунт;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• не использовать сайт, личный кабинет, мобильное приложение и иные функции сервиса для незаконных действий;
• не предпринимать попыток взлома, обхода ограничений, нарушения работы сервиса или получения неоплаченного доступа к платным функциям;
• не отправлять в сервис заведомо незаконные, вредоносные, мошеннические, опасные, запрещённые или не относящиеся к назначению сервиса запросы;
• не передавать через сервис пароли, коды доступа, полные данные банковских карт, паспортные данные и иную критически важную информацию, если это не требуется для конкретного обращения и не запрошено официальной поддержкой сервиса;
• самостоятельно проверять сведения о продавце, товаре, интернет-магазине, объявлении, ссылке, цене, условиях сделки и способе оплаты;
• самостоятельно принимать окончательное решение о покупке, оплате, отказе от сделки или обращении к специалисту;
• перед оплатой внимательно проверять сумму платежа, выбранный пакет, назначение платежа и условия предоставления услуги.

12. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю оплаченный полный отчёт, пополнение баланса, активированный пакет проверок или иную оплаченную цифровую возможность после получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса, если отсутствуют технические ошибки, нарушения правил сервиса или обстоятельства, препятствующие предоставлению услуги.

Исполнитель вправе изменять функциональность сайта, личного кабинета, мобильного приложения и иных частей сервиса, добавлять, изменять или удалять отдельные функции, если это не нарушает уже предоставленные Пользователю оплаченные цифровые услуги.

Сервис TruFix постоянно развивается, обновляется и дорабатывается. Состав, внешний вид, отдельные функции, интерфейс, лимиты, стоимость услуг, структура отчётов, способы оплаты, правила бонусов и иные возможности могут изменяться по мере развития сервиса.

Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к сервису при нарушении условий настоящей оферты, требований закона, правил платёжных сервисов или при действиях, создающих угрозу безопасности сервиса, другим пользователям или инфраструктуре.

Исполнитель вправе полностью или частично приостановить, ограничить либо прекратить работу сайта, личного кабинета, мобильного приложения, серверной инфраструктуры, отдельных функций, платных или бесплатных возможностей сервиса, если дальнейшая работа сервиса становится технически, организационно, экономически, юридически или регуляторно невозможной либо нецелесообразной, а также в случае требований или ограничений со стороны государственных органов, магазинов приложений, платёжных сервисов, операторов связи, хостинга, поставщиков серверной инфраструктуры, правообладателей, иных третьих лиц, от которых зависит работа сервиса.

При плановом прекращении работы сервиса Исполнитель принимает разумные меры для предварительного уведомления Пользователей через сайт, личный кабинет, мобильное приложение, email или иные доступные каналы связи не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения работы, если более короткий срок не обусловлен аварией, угрозой безопасности, блокировкой, требованием закона, решением государственных органов, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

После объявления о планируемом прекращении работы сервиса Исполнитель вправе отключить новые регистрации, оформление новых платных услуг, пополнение баланса, активацию пакетов, реферальные начисления, создание новых отчётов и иные пользовательские действия, если это необходимо для корректного завершения работы сервиса, снижения нагрузки, исполнения требований закона, безопасности пользователей или защиты инфраструктуры.

Пользователь понимает и соглашается, что сайт, личный кабинет, мобильное приложение и серверная инфраструктура TruFix не являются сервисом бессрочного хранения данных. История проверок, отчёты, операции, настройки и иная пользовательская информация доступны Пользователю только в период работы соответствующих функций сервиса. В случае прекращения работы сервиса доступ к таким данным и функциям может быть ограничен или прекращён.

13. Технические, внешние и регуляторные ограничения

Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы сайта, личного кабинета, сервера и мобильного приложения, но не гарантирует отсутствие временных технических сбоев, перерывов связи, ошибок сторонних сервисов, ограничений со стороны магазинов приложений, операторов связи, платёжных сервисов, хостинга, поставщиков серверной инфраструктуры, сервисов поиска, обработки данных, искусственного интеллекта или иных внешних поставщиков.

Работа сервиса, отдельных функций, оплаты, пополнения баланса, формирования отчётов, отправки email, авторизации, мобильного приложения и иных возможностей TruFix может зависеть от сторонних сервисов, платёжных систем, банков, операторов связи, магазинов приложений, сервисов поиска, сервисов искусственного интеллекта, почтовых сервисов, серверной инфраструктуры, доменных регистраторов, сертификатов безопасности и иных внешних поставщиков.

Исполнитель вправе временно или постоянно ограничить, отключить либо изменить отдельные функции сервиса, если это необходимо в связи с требованиями законодательства, государственными ограничениями, блокировками, требованиями магазинов приложений, платёжных сервисов, хостинга, операторов связи, угрозами безопасности, техническими сбоями, санкциями, военными действиями, стихийными бедствиями, авариями, массовыми атаками, недоступностью сторонних сервисов или обстоятельствами непреодолимой силы.

Такие ограничения не считаются нарушением настоящей оферты, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, требованиями закона, мерами безопасности, необходимостью защиты пользователей, инфраструктуры сервиса или исполнения требований третьих лиц, от которых зависит работа сервиса.

В случае технических проблем Пользователь может обратиться в поддержку: support@trufix.ru.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте: https://trufix.ru/privacy.html.

Совершая действия на сайте, в личном кабинете, мобильном приложении или иных частях сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

15. Данные Пользователя при прекращении работы сервиса

После прекращения работы сервиса Исполнитель прекращает обработку персональных данных и удаляет либо обезличивает персональные данные Пользователей в порядке и сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации, за исключением данных, которые Исполнитель обязан или вправе хранить в течение установленного срока для целей бухгалтерского, налогового, платёжного учёта, исполнения требований закона, рассмотрения обращений, защиты прав и законных интересов Исполнителя или Пользователей.

Пользователь понимает, что в случае прекращения работы сайта, личного кабинета, мобильного приложения, серверной инфраструктуры или отдельных функций доступ к аккаунту, истории проверок, отчётам и иной пользовательской информации может быть ограничен или прекращён.

Пользователь вправе направить обращение по вопросам удаления аккаунта, персональных данных или информации о прекращении работы сервиса на email: support@trufix.ru.

16. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, если такая невозможность вызвана действиями Пользователя, отсутствием доступа к интернету, ограничениями устройства, сбоями сторонних сервисов или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

TruFix является информационным сервисом предварительной проверки и не гарантирует, что использование сайта, личного кабинета, мобильного приложения или отчётов приведёт к конкретному результату, позволит избежать всех рисков, получить выгоду, снизить цену, вернуть деньги, доказать правоту Пользователя или предотвратить мошенничество.

TruFix не является юридическим, финансовым, оценочным, экспертным, страховым, банковским, медицинским, техническим, гарантийным или иным профессиональным сервисом. Информация, выводы, рекомендации, предупреждения, ориентировочные цены и иные сведения в отчётах носят информационный и справочный характер.

Отчёты, ориентировочные цены, характеристики, описания, выводы и предупреждения могут не полностью соответствовать фактической ситуации на рынке, актуальному состоянию товара, условиям конкретного продавца, интернет-магазина, маркетплейса, объявления, ссылки, доставки или способа оплаты. Пользователь обязан самостоятельно перепроверять существенную информацию перед оплатой, взвешивать все обстоятельства, оценивать риски и принимать итоговое решение самостоятельно.

Пользователь самостоятельно отвечает за свои действия, решения, покупки, оплаты, переговоры с продавцами, магазинами, представителями объявлений и третьими лицами, передачу информации другим лицам и соблюдение мер личной безопасности.

Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные действия Пользователя или третьих лиц, включая мошенничество, противоправные действия, недостоверные объявления, ошибки продавцов, интернет-магазинов, маркетплейсов, банков, платёжных сервисов, служб доставки или иных лиц.

Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Пользователя, включая случаи, когда сервис, отдельные функции, дизайн, содержание отчёта, полнота отчёта, стиль отчёта, цена, выводы, рекомендации или результат использования не понравились Пользователю либо не оправдали его ожиданий, если услуга была предоставлена в соответствии с условиями настоящей оферты.

Перед оплатой полного отчёта, пополнением баланса или активацией пакета проверок Пользователю рекомендуется ознакомиться с возможностями сервиса, бесплатной быстрой проверкой, доступными условиями и ограничениями.

17. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция размещается на этой странице.

В отношениях между Исполнителем и Пользователем применяются условия оферты, действующие на момент оплаты соответствующей услуги, если иное не предусмотрено законодательством.

18. Порядок обращений

Все вопросы, связанные с оплатой, балансом, пакетами проверок, доступом к полным отчётам, работой сайта, личного кабинета или мобильного приложения, направляются на email: support@trufix.ru.

19. Заключительные положения

Настоящая оферта действует бессрочно до момента её изменения или отзыва Исполнителем.

Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.