Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные пользователей могут обрабатываться при использовании сайта trufix.ru, личного кабинета, мобильного приложения и иных частей сервиса TruFix, для каких целей они используются и как защищаются.

1. Общие положения

Используя сайт, личный кабинет, мобильное приложение или иные функции сервиса TruFix, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

К настоящей Политике и обработке персональных данных применяется законодательство Российской Федерации.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от используемых функций сервиса могут обрабатываться следующие данные:

• email пользователя;
• пароль в виде защищённого хэша;
• данные аккаунта и личного кабинета;
• город пользователя, если он указан или выбран в интерфейсе сервиса;
• тексты запросов, описания товаров, ссылки на товары и иная информация, которую пользователь самостоятельно вводит для проверки;
• сформированные отчёты, история проверок и связанные с ними технические данные;
• информация о балансе, бонусном балансе, пакетах проверок и операциях внутри сервиса;
• информация об оплатах, пополнениях баланса, активации пакетов, полном доступе к отчётам и статусе операций;
• данные, необходимые для работы реферальной программы, включая реферальный код, факт регистрации по ссылке и факт первой оплаты приглашённого пользователя;
• технические данные: IP-адрес, сведения о запросах, дата и время действий, параметры браузера, устройства и операционной системы;
• идентификаторы cookies, данные локального хранилища браузера, токены сессии и иные технические идентификаторы, необходимые для авторизации, безопасности и корректной работы сайта;
• данные веб-аналитики, включая сведения о посещениях страниц, действиях на сайте, источнике перехода и технических параметрах устройства;
• данные, связанные с прохождением проверки безопасности и защиты от автоматизированных действий;
• обращения в техническую поддержку и сведения, необходимые для обработки таких обращений;
• данные, связанные с использованием мобильного приложения и его функций.

4. Цели обработки данных

Данные обрабатываются для следующих целей:

• создание и обслуживание аккаунта пользователя;
• авторизация на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении;
• предоставление функций сервиса TruFix;
• формирование быстрых проверок и полных отчётов;
• сохранение истории проверок и отображение отчётов пользователю;
• работа баланса, бонусного баланса, пакетов проверок и внутренних операций сервиса;
• обработка оплат, пополнений баланса и активации платного доступа к полным отчётам;
• работа реферальной программы и начисление предусмотренных бонусов;
• направление технических уведомлений и сообщений, связанных с работой сервиса;
• обработка обращений пользователей в техническую поддержку;
• защита аккаунтов, предотвращение злоупотреблений, мошенничества, спама, брутфорса и несанкционированного доступа;
• анализ посещаемости сайта, улучшение интерфейса, качества работы сервиса и удобства использования;
• исполнение требований законодательства.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения пользовательского соглашения, необходимости предоставления функций сервиса, обработки оплат и внутренних операций, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и сроки хранения данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, работы аккаунта, исполнения обязательств перед пользователем и соблюдения требований законодательства.

Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону, необходимо для подтверждения платежей, налогового учёта, рассмотрения обращений, возвратов или защиты прав и законных интересов.

Информация о платежах и внутренних операциях может храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта оплаты, обработки обращений, возвратов, налогового учёта и исполнения требований законодательства.

В случае прекращения работы сайта, личного кабинета, мобильного приложения, серверной инфраструктуры или отдельных функций сервиса Оператор прекращает обработку персональных данных, не требующих дальнейшего хранения, и удаляет либо обезличивает такие данные в разумный срок после прекращения работы соответствующих функций, если дальнейшее хранение не требуется для исполнения закона, налогового, бухгалтерского или платёжного учёта, рассмотрения обращений, возвратов, защиты прав и законных интересов Оператора или Пользователей.

Пользователь понимает, что в случае прекращения работы сервиса или отдельных функций доступ к аккаунту, истории проверок, отчётам и иной пользовательской информации может быть ограничен или прекращён. При плановом прекращении работы сервиса Оператор вправе предоставить переходный период для обращения в поддержку или сохранения доступной Пользователю информации, если такая возможность технически реализована и не нарушает требования безопасности и законодательства.

7. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться или становиться доступными третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• платёжным провайдерам — для обработки платежей;
• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам — для размещения сайта, сервера, базы данных и файлов;
• почтовым сервисам — для отправки писем, связанных с регистрацией, подтверждением email, восстановлением пароля и техническими уведомлениями;
• сервисам веб-аналитики — для анализа посещаемости сайта и улучшения его работы;
• сервисам проверки безопасности и защиты от автоматизированных действий — для защиты форм входа, регистрации, восстановления пароля, оплаты и иных публичных форм;
• сервисам поиска, обработки данных и искусственного интеллекта — для формирования проверок и отчётов по запросам пользователя;
• сервисам push-уведомлений — если такие уведомления используются в мобильном приложении;
• иным лицам — если такая передача требуется по закону.

8. Оплата

Оплата, пополнение баланса, активация пакетов проверок и полный доступ к отчётам могут оформляться на сайте, в личном кабинете или через доступные платёжные способы сервиса.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера и не хранятся на сайте trufix.ru или сервере TruFix.

После успешной оплаты сервер TruFix может получать уведомление от платёжного провайдера и обновлять баланс, статус операции, количество доступных проверок или иной оплаченный доступ в аккаунте пользователя.

9. Защита данных

При обработке данных принимаются необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, удаления, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.

Пароли пользователей не хранятся в открытом виде. Для защиты доступа используются защищённые хэши паролей, токены авторизации и серверные механизмы проверки доступа.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения данных, если они являются неполными или недостоверными;
• запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• направлять обращения по вопросам обработки данных.

11. Cookies, локальное хранилище и веб-аналитика

Сайт может использовать cookies, локальное хранилище браузера и аналогичные технические средства для корректной работы сайта, личного кабинета, сохранения статуса входа, защиты форм, предотвращения злоупотреблений, анализа посещаемости и улучшения удобства использования сайта.

На публичных страницах сайта могут использоваться сервисы веб-аналитики, которые помогают Оператору анализировать посещаемость сайта, источники переходов, действия пользователей на страницах, технические параметры браузера и устройства, а также улучшать структуру, содержание и удобство сайта.

Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта, включая личный кабинет, авторизацию, проверку безопасности, оплату и корректное отображение отдельных элементов.

12. Удаление аккаунта и связанных данных

Пользователь может самостоятельно удалить аккаунт и связанные с ним данные.

В мобильном приложении удаление аккаунта доступно в разделе: Настройки → Удалить аккаунт.

В личном кабинете на сайте удаление аккаунта доступно в разделе: Мои данные → Удалить аккаунт.

Для защиты от случайного удаления и удаления аккаунта третьими лицами пользователь должен подтвердить действие вводом текущего пароля от аккаунта.

При удалении аккаунта удаляются или обезличиваются данные аккаунта, история проверок, сформированные отчёты, данные мобильного приложения, реферальные данные и иная информация, связанная с использованием сервиса, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав и законных интересов.

Часть данных может быть сохранена на срок, необходимый для исполнения требований законодательства, налогового, бухгалтерского и платёжного учёта, подтверждения платежей, обработки возвратов, рассмотрения обращений, предотвращения мошенничества и защиты прав Оператора или пользователей. К таким данным могут относиться сведения об оплатах, внутренних операциях, обращениях в поддержку и технические журналы безопасности.

Если пользователь не может самостоятельно удалить аккаунт через приложение или личный кабинет, он может обратиться в поддержку: support@trufix.ru.

Обращения, связанные с удалением аккаунта и персональных данных, рассматриваются в срок до 10 календарных дней с момента получения обращения и необходимых подтверждений. Если для отдельных данных законом предусмотрен обязательный срок хранения, такие данные удаляются или обезличиваются после истечения соответствующего срока.

13. Обращения пользователей

Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, работой сайта, мобильного приложения, личного кабинета, удалением аккаунта или оплатой, можно направлять на email: support@trufix.ru.

14. Изменение Политики

Настоящая Политика может быть изменена. Актуальная версия Политики размещается на этой странице.